Iteo har vokst mye og fort. Vi har gått fra å være et hjemmekontor og enkeltmannsforetak i januar 2011 til å være syv stykker samlet i flotte lokaler på Helsfyr. Våre ulike styrker utfyller hverandre på en måte som driver faglig utvikling og gir de beste resultatene til våre kunder.
Vår visjon om å være «stedet der alle vil være» ble tidlig forankret. Det oppsummerer ønsket om å tiltrekke oss de beste rådgiverne, de mest spennende kundene, og ikke minst de hyggeligste oppdragsgiverne.
Vår visjon om å være «stedet der alle vil være» ble tidlig forankret. Det oppsummerer ønsket om å tiltrekke oss de beste rådgiverne, de mest spennende kundene, og ikke minst de hyggeligste oppdragsgiverne. Enkelt forklart jobber vi heller med en hyggelig og imøtekommende oppdragsgiver i Lada som er opptatt av dialog og samhandling, enn det motsatte hos Ferrari.
Felles lærdom
Iteo Consulting er Andreas sitt andre forsøk på å etablere en konsulentorganisasjon. Veksten har vært eksplosiv og er en effekt av hva som skjer når flinke rådgivere samles. Dessuten kan man andre gangen unngå feilene fra den første. Ispedd Joakims erfaringer fra et av landets største PR-byråer har vi en kombinasjon av gründerånd og strategisk operasjonell tilnærming. Nøkkelen er relatert til felles lærdommer om hva som skal til for å lykkes som rådgivere – og med å drive en virksomhet. Like viktig er erfaringene om hva man ikke skal gjøre.
Gressfrø og vann
Det å ta vare på de ansatte er den viktigste formelen for å lykkes i en sektor preget av sterk konkurranse og rådgivere som ofte bytter kontorstoler. Våre rådgivere er ettertraktet og blir ofte oppringt av konkurrerende miljøer basert på anbefalinger. Spørsmålet vi hele tiden må besvare er hva vi må gjøre for å sikre at gresset er grønnest på denne siden av gjerdet.
– Det kundene vil høre
Nå har vi ikke hele formelen, men vi har likevel lyst til å dele en kort oppsummering av det vi mener skal til for å sikre at vi er «stedet der alle vil være»:
- Vi jobber for hyggelige kunder vi tror på. Alle som har solgt noe vet hvor viktig det er å jobbe med produkter og tjenester man er lidenskapelige for
- Vi er lojale mot de kundene vi har, ikke de vi kan få
- Vi har en langsiktig tilnærming til alle kundeforhold. Suksess oppnås når våre rådgivere føler at de leverer beviselig verdi
- Vi sier opp kunder som ikke trives med/som ikke behandler våre ansatte med nødvendig respekt
- De beste rådgiverne er de som har en god balanse mellom jobb og fritid. Skal man lykkes i en bransje som er tøff og utfordrende, må man sikre pusterom og pauser i en hektisk hverdag
- Alle ansatte kan selv velge hvilke kunder og oppdrag de vil ta
- Deling av kunnskap, innhold og informasjon er avgjørende og prioriteres høyt
- Vi har stor takhøyde og er uformelle
- Vi er opptatt av faglig utvikling og nytenkning i forhold til hvordan tjenester skal leveres
- Alle ansatte har stor frihet til å ta egne utviklingsvalg og støttes på veien. Faglig påfyll og friheten til å bruke tid til å lære er avgjørende
- Vi oppfordrer alle til å flytte sine egne grenser. Samtidig er det like viktig at de er bevisst på sin egen kompetanse og styrker
- Vi delegerer ansvar og gir muligheter
- Vi har en flat struktur hvor alle er like viktige
Iteo Consulting skal alltid være små og kjappe. Vi har derfor definert et tak for veksten og de ansatte vet hvor vi skal. Dermed slipper man den evige utfordringen med grenser som hele tiden flyttes, samtidig som man har en organisasjon som ikke er større enn at alle blir sett.
Vi imøtekommer gjerne forslag om andre om ting vi kan gjøre for å sikre at vi er stedet der både ansatte, kunder og samarbeidspartnere vil være.
